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河南“私家管家”兴盛 首席管家团队年薪惊人

  

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  不过管家需求知识量太大,仅仅靠集中培训并不能完全解决,只能成为初级管家,工作总持续的学习和经验积累非常重要。

  说到英国管家,很多人都会脑补这样的画面,燕尾服,戴假发,白手套,身子笔挺,特绅士,再配上一口地道的英国伦敦腔。曾经是欧洲贵族标配的管家,如今也是旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。

  此外,培训还涉及对管家可能需要资源的的了解、把控。以服务有育儿、教育需求的家庭为例,管家可以在客户需求范围内,寻求距离合适学校/培训班的教育资源,如果客户有需要,还要负责估算教育成本、约谈、筛选合适的家教、分析学习效果、调整学习内容等,没有相应储备很难胜任。

  “我们要求是如果这盘菜几乎没动,那未来一周它都不要再出现在餐桌上;如果这盘菜被吃了二分之一,那可以以每周一次的频率出现。“苏珊说,还要考虑家庭成员的年龄构成、健康状况来调整营养菜谱,再到餐具搭配、餐具摆放位置,都在服务范围内。

  私人管家作为高端服务,其实进入国内已有二十多年,不过,最初的管家都是一些外国人带来国内的。

  随后的几年,她服务的基本也都是外国人的家庭,但随着国人消费需求的升级,国内的明星、富豪对于管家的需求也越来越旺盛。

  然而,对于管家行业,一些从业者的家人表示难以理解,正在参加管家培训的朱女士说,自己丈夫和女儿都不赞成她的做法,一方面是培训成本比较高,一方面他们不确定未来的前景会怎样。而且,从事管家行业很可能意味着24小时为客户家庭”待命“,对自己家庭难免会有忽略和亏欠。(编辑 高予妍 戴晨曦)

  今年人物形象设计专业刚毕业的王欣加入了私人管家行业,她说在加入之前也考虑过在同龄人、亲戚朋友中会遭受到职业歧视,但接触之后明显感觉到工作环境的包容性很强,也就慢慢建立了自信。

  高薪预期的支持以及私人管家的概念的支撑,让愿意踏入这个行业的年轻人,相比传统家政服务要多很多。

  在国内最早一批从事管家的行业的苏珊说,2003年,她做管家服务的第一个家庭是一对德国夫妇,此前,这个家庭也请的是一位外国的管家。

  在英国电影和电视剧中,总是少不了管家的身影。《唐顿庄园》中英式管家所体现出的细心周到、谨慎忠诚给不少人留下了深刻的印象;《高斯福德庄园》中,女管家对自己工作的描述:“我知道他们什么时候会饿,在那时之前饭食已经备好;我知道他们什么时候会累,在那时之前床就已经整理好,我总是未雨绸缪。”

  以做菜为例,家政阿姨只是单纯依据家庭喜好进行服务,而管家需要做的却是一个“厨房专家”。

  据河南商报记者了解,航空管理、旅游管理、酒店管理等专业的毕业生,愿意从事管家的人比较多,此外,以及有总助、秘书等工作背景的人,也有转行从事私人管家的人士。

  ”现在进入这个行业的,30%是原本家政行业的精英。“苏珊说,他们本来业务非常扎实,如果配上一定的管理知识,与一两名其他家政工作人员配合做初级管家是没有太大问题的。

  培训的内容也围绕管家需求”多面手“来展开,小到每天搞卫生的顺序,大到艺术审美都有涉及。这是因为管家服务的群体多为中高端家庭,名酒名器的鉴赏能力、辨识和保养奢侈品的能力也成为了基本要求。作为管家培训机构基地,他们也会搭建自己的实训基地,最大程度还原所服务家庭涉及到的方方面面,这也是目前管家培训机构投资较多的一项。

  苏珊原本在上海一个涉外小区做物业工作,有机会接触了管家这个行业,通过自己的学习和努力,通过层层挑选得到了这对德国夫妇的认可。

  苏珊告诉河南商报记者,在河南这样的内陆省份,大约有3~5万户家庭有管家需求,他们至少愿意花费10万/年的金额,消费初级管家服务。而学员中的优秀者,她希望可以带到大城市甚至国外从事管家服务,让他们获取更多的工作经验。

  用苏珊的话说,做管家首先要有令人愉悦的性格,具有较强的服务意识。她个人就是从最为基础的家政服务做起来的,有比较扎实的实操技能。此外,在工作中管家还能与同事们相处愉快,给客户提供建议时,管家需要具备多元化跨学科的知识和一定的知识深度,简单来讲,是个有条不紊的多面手。

  “我的朋友家里都有管家了,你也给我找一个。”苏珊在从业中,感受到了管家需求的旺盛,2015年,有过十多年私人管家工作经验的苏珊回到上海,创立了“中国好管家”品牌,专注于做英式管家培训。今年六月份,中国好管家河南省实训基地在郑州雪绒花月子中心开班,管家培训一期时间在1个月左右,费用超过万元。

  以国内私人管家平台中国好管家的标准,管家按照服务水准主要区分为三个阶段:一是初级管家,属技能型管理人才,可以理解为传统家政服务中的精英人员,年薪10万左右;二是职业管家,除了基础技能之外,需要具备一定的统筹服务、管理家庭的能力,可以管理一个七八人的团队,年薪约18~25万;三是首席管家,管理的团队更大,管家的也要求涉及到家庭的18个板块,诸如演讲口才、健康管理、教育管理、家庭采购等。

  而着只是管家本人的薪资,如果算上与管家配合的保洁、厨艺、安保、育儿等团队,再加上管家需要的采购资金等,一个首席管家团队一年运转的费用在600万元左右。

  在河南都涌现了管家培训基地,而且据估算,河南用得起、用得上管家的家庭,都在3到5万户。

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